Condizioni Generali di Contratto
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1. OGGETTO
1.1 Oggetto del presente contratto sono tutti i servizi internet offerti dall'Internet Service Provider The Appliance S.r.l. (nel seguito The Appliance)
In particolare: fornitura di connettività ad internet, nei casi in cui questa venga fornita con contratto diretto tra The Appliance ed il cliente; registrazione e mantenimento di domini di secondo e terzo livello; fornitura di hosting su nostri server; fornitura dei servizi di posta elettronica; fornitura di servizi di housing; altri servizi dell'ISP. (nell'insieme denominati in seguito SERVIZI)
2. UTILIZZO DEI SERVIZI
2.1 Il cliente potrà utilizzare l'abbonamento di connettività internet per un singolo accesso, non potranno essere effettuati più collegamenti contemporanei.
3. RISERVATEZZA
3.1 L'accesso ai SERVIZI è consentito mediante un codice di identificazione cliente (User-ID) e una parola chiave (password).
3.2 Il cliente è tenuto a conservare la password nella massima riservatezza e con la massima diligenza. Egli sarà pertanto responsabile di qualsiasi danno
arrecato a The Appliance e/o a terzi in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra.
3.3 Il cliente si impegna a notificare immediatamente e comunque per iscritto a The Appliance l'eventuale furto, smarrimento o perdita della password.
4. DOCUMENTAZIONE
4.1 Il cliente prende atto e accetta l'esistenza del registro elettronico del funzionamento dell'ISP (il "Log"), generato e conservato a cura di The Appliance.
4.2 Il contenuto del Log ha il carattere della riservatezza assoluta e potrà essere esibito solo ed esclusivamente su richiesta dell'Autorità competente.
5. GARANZIE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA'
5.1 Il cliente garantisce che qualunque materiale eventualmente immesso in aree pubbliche di The Appliance che risulti imputabile allo stesso in virtù del codice
di identificazione e/o password è originale, eccetto eventuali estratti di materiale protetto da diritti di autore che vengono immessi con il permesso
scritto del titolare del diritto e con l'obbligo di citare la fonte e l'esistenza del permesso.
5.2 Il cliente assume la piena responsabilità circa l'esattezza e veridicità del materiale immesso, direttamente o per conto terzi, e assicura che lo
stesso è nella sua legittima disponibilità, non è contrario a norme imperative e non viola alcun diritto d'autore, marchio di fabbrica, segno distintivo,
brevetto o altro diritto di terzi derivante dalla legge, dal contratto e/o dalla consuetudine.
5.3 Il cliente prende inoltre atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di servirsi dei SERVIZI per effettuare della corrispondenza contro la
morale e l'ordine pubblico o con lo scopo di recare molestia alla quiete pubblica o privata, di recare offesa, o danno diretto o indiretto a chiunque e di
tentare di violare comunque il segreto dei messaggi privati.
E' altresi' vietato utilizzare i SERVIZI per l'invio di posta elettronica non desiderata (SPAM).
Nella definizione di SPAM rientra ogni invio multiplo di un singolo messaggio a piu' di 20 destinatari, nonchè l'invio di messaggi con allegati che superino i 6MB totali.
5.4 Il cliente deve fornire informazioni che non devono presentare forme e/o contenuti di carattere pornografico, osceno, blasfemo o diffamatorio.
È comunque esplicitamente vietato servirsi dei SERVIZI per contravvenire in modo diretto o indiretto alle vigenti leggi dello Stato italiano o di qualunque altro stato.
5.5 Il cliente manleva sostanzialmente e processualmente The Appliance mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo o spese, incluse
anche le spese legali, derivanti da ogni violazione delle suddette norme.
5.6 The Appliance garantirà assistenza telefonica gratuita per un periodo di giorni 7 a decorrere dalla data di sottoscrizione dei SERVIZI, per aiutare
l'utente con le operazioni di installazione e configurazione iniziale, rispondendo anche alle richieste derivanti da ritardi, cattivo
funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei servizi causati da:
a) forza maggiore o caso fortuito;
b) errata utilizzazione dei servizi da parte del cliente;
c) mal funzionamento degli apparecchi di connessione utilizzati dal cliente.
Decorso il termine di giorni 7 l'assistenza telefonica risulterà a carattere gratuito relativamente a problemi inerenti il solo punto a) del precedente comma.
In tutti gli altri casi l'assistenza telefonica sarà sottoposta a temporizzazione e sarà successivamente fatturata al cliente nella misura di €40 orarie (+iva).
Qualora l'assistenza non raggiunga i 60 minuti, il prezzo sarà arrotondato per difetto o per eccesso ai 30 minuti.
5.7 The Appliance garantirà altresì assistenza presso le proprie sedi secondo le modalità già enunciate nel precedente comma relativamente all'assistenza telefonica.
5.8 The Appliance offre il servizio "così com'è" ovvero non fornisce nè riconosce alcuna garanzia o dichiarazione, espressa, implicita o di altro genere, incluse le garanzie di commerciabilità e idoneità per un fine particolare. The Appliance non garantisce che il servizio funzionerà senza alcuna interruzione e non garantisce la sicurezza dei dati immessi o in transito o depositati nei server di The Appliance.
5.9 The Appliance non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell'utente o di terze parti per danni indiretti, specifici, incidentali, punitivi, cauzionali o consequenziali (inclusi, ma non limitatamente a, danni in caso di impossibilità di utilizzare l'apparecchiatura o di accedere ai dati, la perdita di clientela, profitti, interruzione del ciclo lavorativo o simili), causati dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i SERVIZI e basati su qualsiasi ipotesi di responsabilità inclusa la violazione di contratto, la violazione di garanzia, il dolo (inclusa la negligenza), la responsabilità di prodotto o altro, anche nel caso in cui The Appliance sia stata avvisata della possibilità di tali danni e nel caso in cui un rimedio previsto dal presente contratto non abbia raggiunto lo scopo principale.
5.10 La responsabilità totale di The Appliance per i danni effettivi provocati all'utente è limitata a un rimborso della somma pagata dall'utente per i servizi dall'ultimo rinnovo annuo.
6. CANONI DEI SERVIZI
6.1 Il cliente corrisponderà il canone dei SERVIZI con le modalità indicate nel modulo di abbonamento o nelle pagine web di attivazione dei SERVIZI.
6.2 In mancanza di specifiche indicazioni, tutti i canoni si intendono annui anticipati all'attivazione dei SERVIZI.
7. RITARDO NEL PAGAMENTO
7.1 The Appliance si riserva il diritto di sospendere la fornitura del servizio, qualora il pagamento del canone dei SERVIZI in una qualsiasi delle forme
previste nel modulo di sottoscrizione, avvenga oltre il quindicesimo giorno successivo alla sottoscrizione del contratto stesso, salvo specifiche e diverse indicazioni.
7.2 Nel caso di pagamento tramite assegno, vaglia o bonifico faranno fede rispettivamente le date di emissione dei titoli o quella di accredito sul conto corrente intestato a The Appliance.
8. VARIAZIONE DEL PREZZO
8.1 The Appliance si riserva la facoltà di modificare il prezzo dei SERVIZI dandone comunicazione on-line. Tali variazioni avranno efficacia a partire dal successivo rinnovo dei SERVIZI.
8.2 Il cliente, in tal caso, ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza doverne dare preavviso.
9. ONERI FISCALI
9.1 E' a carico del cliente ogni spesa, imposta o tassa inerente il presente contratto.
10. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
10.1 Ai sensi dell'art.1456 cod.civ., si conviene espressamente che il contratto si risolverà di diritto in caso di inadempimento di anche una soltanto delle
obbligazioni contenute nell'art.2 "Utilizzo dei SERVIZI", nell'art.3 "Riservatezza", nell'art.5 "Garanzie e limitazione di responsabilità", nell'art.6
"Canoni dei SERVIZI", nell'art.7 "Ritardo nel pagamento".
10.2 E' fatto salvo, in ogni caso, il diritto al risarcimento dei danni eventualmente subiti da The Appliance.
11. DURATA
11.1 L'abbonamento al servizio, decorrente dal giorno di attivazione, ha la durata indicata nel modulo di sottoscrizione e si intenderà tacitamente rinnovato
di anno in anno, salvo disdetta di una delle parti da comunicarsi all'altra a mezzo interfaccia web o posta elettronica o raccomandata A.R. almeno 60 giorni prima della scadenza.
11.2 The Appliance ha attivato una comoda interfaccia di gestione dei SERVIZI dell'utente, dove è possibile controllare le date di scadenza dei SERVIZI e darne eventuale disdetta entro i termini citati.
11.3 In assenza di disdetta entro i termini previsti, i SERVIZI saranno automaticamente rinnovati per un'altro anno e fatturati al Cliente.
11.4 Nel caso il cliente provveda ad inviare richiesta di cambio maintainer (trasferendolo quindi da THEAPPLIANCE-MNT ad altro maintainer) relativamente al suo dominio internet di secondo livello all'autorità che li gestisce in italia (CNR) o alle corrispettive autorità internazionali (per i domini diversi dai .it), TUTTI i SERVIZI legati a tale dominio di secondo livello verranno IMMEDIATAMENTE CANCELLATI e tale azione avrà valore di IMMEDIATA DISDETTA dei servizi del cliente. Nel caso detto tipo di disdetta venga utilizzato a meno di 60 giorni dalla scadenza del contratto, i domini e servizi collegati saranno comunque fatturati per un ulteriore anno al cliente.
12. COMUNICAZIONI
12.1 Tutte le comunicazioni relative al presente contratto andranno inviate a The Appliance S.r.l., Via Monte Falco, 27/29 - 52100 - Arezzo (AR). Dette comunicazioni
potranno anche essere inviate agli indirizzi di posta elettronica attribuiti al cliente o predisposti da The Appliance S.r.l.
13. RINVIO A NORME DI LEGGE
13.1 Per quanto non previsto dal presente accordo saranno applicabili le norme di legge vigenti.
13.2 Nel caso uno o più articoli del presente contratto risultassero in tutto o in parte in contrasto con le leggi vigenti, non si applicherà soltanto la parte in contrasto con le leggi vigenti, restando tuttavia applicabile il resto dell'articolo nonché tutto il resto del contratto.
14. Legge 675/96
14.1 I dati personali forniti dal cliente a The Appliance S.r.l. sono tutelati dalla Legge 675/96, recante disposizioni a tutela delle persone e degli altri soggetti
rispetto al trattamento dei dati personali, e pertanto saranno utilizzati per l'integrale esecuzione del contratto. (vedi apposito documento sulla privacy, nel nostro sito web)
15. Accettazione del presente contratto.
15.1 Il presente contratto è pubblicato sul sito web (pubblico) di The Appliance (www.theappliance.com) e ne viene richiesta l'accettazione al momento della registrazione del cliente. In ogni caso il presente contratto viene ripresentato OGNI volta che il cliente accede alla sua interfaccia di gestione dei SERVIZI attivi e attivati.
15.2 LA REGISTRAZIONE ON-LINE DEL CLIENTE E/O L'UTILIZZO DELL'INTERFACCIA DI GESTIONE E/O IL SEMPLICE UTILIZZO DI ALMENO UNO DEI SERVIZI COMPORTA L'ACCETTAZIONE COMPLETA E SENZA ALCUNA RISERVA DEL PRESENTE CONTRATTO.
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